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發表於 17:25:36 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
对于较小的、琐碎的冲突,避免它们可能是有意义的。 当对方似乎比你更关心解决方案时,包容的风格可能会起作用。 当做出决定的时间有限并且您只需要坚定不移时,可以选择妥协的风格。 然而,在大多数其他重大冲突中,双方必须达成某种协议。 向对方表明,尽管您很关心冲突并表明自己的立场,但您更关心的是找到一个对所有相关人员都富有成效的解决方案。 专业提示:有时你只需要放弃你的。

骄傲和对你的论点的控制。说起来容易做起来难,但它会让你更接近解决方案。 不要在背 电话号码列表 后议论别人。 你和对方之间发生的事情应该留在你和他们之间,除非绝对有必要透露你们冲突的细节。 但是什么时候是分享冲突细节的好时机呢? 不管你相信与否,共享冲突解决等敏感信息有一条黄金法则 向上共享,而不是向外或向下共享。 这意味着,如果您感觉舒服并且这对您的角色很重要,您可以向您的主管或职位比您高的人倾诉冲突。 他们可以帮助您应对这种情况,并帮助您为未来可能出现的冲突建立一个支持系统。 这也意味着您永远不应该与担任类似职位的同事或您的下属分享详细信息,因为他们不太持 冲突的解决应始终建立在。



彼此诚实的基础上,并相信所说的内容将得到保密。 虽然您有时可能有发泄的冲动,但请考虑其他选择,以免影响该人的声誉。 专业提示:或者,您可以在日记中写下您的感受,或者与工作之外与该人没有关系的人交谈,并保持匿名。这样,您就可以保护对话的隐私。 不要把任何事情看成是针对你个人的。 与客户或团队成员的冲突通常不是与您个人的冲突。它通常涉及您作为员工必须遵守的政策,甚至涉及其他人对您的角色或职业的无声期望。 因此,出现的冲突很少是对你个人的攻击。


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