营销活动和潜在客户的数据分析

mahmudaaktar

客户是您企业的命脉，但与血液不同的是，客户不仅仅是进进出出，还会为您的企业带来健康和活力——对于新企业和受到 Covid-19 等外部因素影响的企业尤其如此。

提高销售业绩并确保稳定的客户流是客户关系管理 (CRM) 系统诞生的驱动力。以下是 CRM 帮助您更快获得客户的五种方式。

Web表单捕获
网页表单捕获功能可轻松将网站访客转化为销售线索。 电子邮件数据

借助网页表单，您可以设置号召性用语，引导访客做出回应。访客回复后，他们的电子邮件地址以及您要求的任何其他信息都将自动添加到您的数据库中。

从此您就拥有了两种强大的资源 - 1）有关销售线索的可靠信息，让您了解您的人口统计数据，以及 2）直接联系他们的方式。

电子邮件自动化
CRM 系统提供电子邮件自动化功能。 您 不可能单独向每位客户发送电子邮件，但电子邮件自动化功能 可以。您可以向所有列表发送电子邮件，让他们了解您的优惠活动，甚至可以根据您的具体情况细分列表。

电子邮件细分功能可让您向特定子群体发送有针对性的电子邮件，以便为他们提供与其利基市场相关的优惠和信息。为了优化此流程，您还可以结合 A/B 测试，以了解电子邮件中哪些元素能够激发最多的互动。

如果您不知道如何使用工具，那么工具就毫无用处，而自己摸索又会耗费大量时间。正因如此，CRM 提供了营销活动和潜在客户的数据分析。借助营销活动数据（例如前面提到的 A/B 测试），您可以实时了解营销活动的执行情况。

此外，您还可以查看电子邮件的打开率、有多少封邮件进入收件箱等具体信息。这些细节很容易被忽视，但却至关重要。了解所有这些信息将帮助您了解订阅者的需求，从而调整策略以满足他们的需求。

更高的客户满意度
了解你的客户，知道该为他们提供什么，然后运用 CRM 来实现这一点，将带来更高的客户满意度。满意的客户会继续选择你的业务，这当然意味着良好的客户保留率，从而带来更高的收入。这也意味着更高的投资回报率，因为你无需在这些客户身上投入太多资源。

简而言之，这些满意的客户消费更多，而您的成本却更低。因此，您将拥有更多资源来吸引新客户。您甚至可以直接招募这些现有客户参与您的工作。