花费 IT 时间、精力和资源来构建三个独立的集成,同时还要考虑安全性。
雇用一名了解ERP中数千个领域、新电子商务平台所需的各种系统并能够构建每个集成的员工。
如果他们更改了所使用的任何系统,则创建额外的集成。
相反,该公司决定采用 MuleSoft 来实现这些工具之间的连接。使用 MuleSoft以 API 为主导的方法,该公司首先构建了“客户 API”。该 API 仅获取相关系统所需的信息,将其组合并以简单且可访问的格式公开。这意味着:
获取数据不需要详细了解系统,因此任何拥有正确凭据的人都可以访问正确的信息。
源系统和目标系统可以轻松换入和换出。例如,如果他们切换 ERP,他们只需要更新 API,而不是每个集成点。
安全性在用户级别集中控制。
客户 API 可供其他人在 Salesforce 以外的系统中使用,并且比构建更多集成要快得多。
该公司现在通过 API 主导的方法创建了360 度客户视图,提供了出色的客户体验。他们还可以更快地提供这些体验;如今,新计划的部署速度提高了 3-4 倍——从几个月缩短到几天。